Con el objetivo de brindarle un mejor y oportuno servicio presentamos algunas preguntas frecuentes de nuestros clientes. Esperamos sean de su utilidad.

Recuerde que nuestros proyectos son adecuados a las necesidades por lo que pueden variar de una Institución a otra, por lo que le pedimos que se comunique con nosotros para visitarlo y presentarle un proyecto personalizado de forma gratuita.

1.-¿Qué tipo de plan debo contratar si no tengo un Departamento propio de Ingeniería Biomédica?

R=Aunque siempre es bueno tener uno propio, sabemos que no todas las instituciones de salud tienen la capacidad económica para implantarlo, por lo que idealmente le recomendamos un proyecto integral, el cual es idéntico a tener un departamento propio, sólo que al ser externo, disminuyen los costos, manteniendo los mismos beneficios. Recuerde que el proyecto integral no es únicamente hacer mantenimientos sino que incluye una serie de servicios que se reflejarán de forma inmediata en la calidad de atención al paciente, así como en el costo beneficio de su hospital.

2.-¿Cómo puedo complementar mi servicio si ya tengo Departamento de Ingeniería Biomédica?

R=Si ya tiene departamento puede contratar los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo por separado para ciertos equipos, aunque recuerde que de cualquier forma nosotros incorporamos en todo servicio la gestión y evaluación de tecnología. Así mismo es muy complicado que un departamento interno realice todas las actividades como proyectos de obras o instalaciones, por lo que somos un complemento ideal.

3.-¿Qué pasos debo seguir si quiero certificarme?

R=Lo primero es hacer una auditoria o peritaje interno para verificar que se cumplan con las normas y procesos indicados por Secretaria de Salud, aquí puede ver los documentos con los requisitos, una vez hecho esto habrá que realizar las acciones necesarias para su cumplimiento total y efectuar el tramite una vez que se tiene la certeza del cumplimiento. Recuerde que el cumplimiento de dichos requisitos no es para causarle molestias, por lo contrario, esto le servirá para un mejor control y servicio.

4.-¿Cómo debo planear la remodelación o ampliación de mi clínica?

R=Lo primero es revisar lo que ya tiene y realizar un análisis histórico de sus requerimientos, necesidades y demandas para saber con base en indicadores, que áreas y de que dimensiones debe incorporar que costo beneficio sean útiles y redituables. Posteriormente diseñamos el proyecto médico arquitectónico en conjunto con el área médica y los ingenieros especialistas y solicitamos la autorización sanitaria. Recuerde que la planeación es lo más importante, de lo contrario, las obras serán más costosas y tardadas.

5.-¿Cómo se que tipo de tecnología debo comprar y cuando renovarla?

R=Es importante la realización de cuadros comparativos y el análisis de las necesidades justificadas del área médica, si existe un buen análisis el equipo será aprovechado al máximo, obteniendo mayores utilidades o beneficios del mismo, de lo contrario el equipo seria subutilizado o sobreutilizado. Recuerde que en el área médica, el beneficio del paciente es lo más importante, no se deje llevar por la mercadotecnia. Así mismo la gestión y evaluación de la tecnología nos da parámetros e indicadores suficientes, para saber cuando la tecnología ha sido totalmente aprovechada o bien costo beneficio es mejor renovarla que invertir en un equipo que ya se encuentra en su etapa de decaimiento.

6.- Gasto mucho en mantenimientos correctivos, ¿cómo disminuyo estos gastos?

R=Bien normalmente un buen correctivo y los mantenimientos preventivos, sirven para evitar que el equipo falle o bien que las fallas disminuyan, pero normalmente el mantenimiento preventivo por si solo ha demostrado que no es suficiente, es importante que exista un programa y planeación y que se lleve un control del mismo, el análisis de fallas frecuentes, nos entrega datos de los orígenes de las fallas para erradicarlas por completo, así  mismo es importante complementarlas con capacitaciones adecuadas, ya que por cuestiones de rotación o nuevas contrataciones, la mayoría de las fallas son debidas al usuario.

7.- ¿Qué tipo de instalaciones debo tener en mi hospital?

R= Las instalaciones de los hospitales son especializadas y tiene un mayor control de calidad comparadas con las de un inmueble hogar, debido a que existen mayores riesgos, así es importante contar con buenas instalaciones, de nada sirve un cascaron muy bonito si por dentro se cae a pedazos, al final los costos y repercusiones serán mayores. Es importante contemplar la seguridad de riesgos mecánicos, eléctricos, radiológicos y bacterioinfecciosos, así mismo tenga en cuenta que una mala instalación dañara rápidamente la tecnología, pero lo más importante repercutirá directamente en la vida del paciente. Así es importante asegurarnos de tener instalaciones adecuadas de aire acondicionado, eléctricas, hidráulicas, de gases medicinales, desagüe, pisos y paredes grado médico, así como la estructura física de su hospital. Recuerde que el hospital debe ser el lugar más seguro de su comunidad.

8.-Tengo una clínica dental, ¿cómo me puede servir un proyecto integral?

R=Bien la tecnología avanza día a día a pasos agigantados, y repercute en todos los ámbitos incluyendo en el estomatológico, en el cual los procedimientos ha realizar se han vuelto más complejos, ahora se realizan cirugías de implantes, estéticas, reconstructivas y maxilofaciales que requieren de un quirófano completo, razón por la cual el nivel de posibilidad de crecimiento también ha aumentado, requiriendo servicios especializados, aun si no cuentan con un quirófano, es importante mantener una seguridad, higiene y calidad en su clínica y aunque anteriormente era imposible pensar que una clínica dental pudiera tener un departamento de ingeniería biomédica, hoy nosotros le ofrecemos proyectos integrales a su alcance.

9.- ¿Qué hago para tener más clientes?

R= Bien, la parte mas importante es mantener un alto nivel de calidad y eficiencia, en la actualidad los clientes llegan de dos formas principalmente, una mediante convenios con aseguradoras o paquetes y otra mediante la recomendación. Si el servicio es bueno, entonces regresarán o lo recomendarán, por eso es importante dejar una buena impresión en el cliente, si tenemos goteras, el lugar es sucio, con humedad y el equipo se descompone o no funciona, estamos perdiendo clientes y dinero, por eso es importante un proyecto integral y por otro lado si mantenemos una alta calidad y cumplimiento de normas, entonces podemos certificarnos, lo que implica poder entrar a más y mayores convenios con las aseguradoras, empresas, o instituciones.

ESPERO HABER CONTESTADO BREVEMENTE, SI TIENEN ALGUNA OTRA DUDA O QUIEREN UNA EXPLICACIÓN MÁS DETALLADA, ENVÍENME UN MAIL Y CON GUSTO LES CONTESTARÉ O VISITARE EN SU INSTITUCIÓN.